Trocas e Devoluções

Ter segurança na hora da sua compra é essencial. Aqui, explicamos de forma simples e rápida como você pode realizar trocas e devoluções conosco.

Como Trocar ou Devolver um Produto:

É necessário comunicar a loja antes do envio, entrando em contato através do WhatsApp, (27) 99205-4524 , informando o desejo de troca ou devolução da compra. Em seguida, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos e tornar tudo simples e rápido.

Prazo para Trocas e Devoluções:

Nossa prioridade é oferecer uma experiência agradável e satisfatória ao cliente. Para isso, nossa política de trocas tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

É fundamental ficar atento ao prazo para garantir seus direitos:

• Você pode solicitar trocas ou devoluções até 7 dias corridos após o recebimento da compra  (art. 49 do CDC).
• Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções, mas estaremos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.
• O valor do frete de devolução não é reembolsado.

Para garantir a troca ou devolução, é necessário:

• Manter o produto nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado.
• Guardar o comprovante fiscal, pois ele é essencial para validar a operação.
• Descrever claramente durante o atendimento no Whatsapp o motivo da devolução ou troca para que possamos agilizar o atendimento.

Conte sempre conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!